Relation client
Booking
Réservations en ligne
Réservations 24h/24, 7j/7
Un système de réservation en ligne simple à utiliser pour vos clients, qui n’ont plus besoin d’attendre vos heures d’ouverture pour prendre rendez-vous ou réserver un article.
Du temps économisé
Une gestion des réservations renforcée par un calendrier en ligne réunissant toutes les réservations et les informations qui y sont associées, vous permettant de libérer du temps pour vous concentrer sur d’autres tâches.
Des rendez-vous respectés
Des messages de confirmation et rappels automatisés par e-mail ou SMS pour éviter les rendez-vous manqués et réduire les annulations de dernières minutes.
Le module de réservations en ligne permet à vos clients d’effectuer des réservations à n’importe quel moment à partir de votre site web, en sélectionnant selon les disponibilités :
– la prestation ou l’article souhaité,
– l’heure et la date souhaitées.
La réservation en ligne peut être utilisée pour tout type d’activité (rendez-vous, évènements, locations…). Vous définissez les articles/prestations disponibles pour la réservation ainsi que les tranches horaires disponibles (quarts d’heure, demi-heures, heures, jours, etc.).
Si un module de paiement en ligne est associé au système de réservations, vos clients ont en plus la possibilité de payer leurs réservations en avance de manière sécurisée.
Le système de réservation en ligne comprend l’envoi automatique de messages liés aux réservations par e-mail ou SMS :
– confirmation de réservation,
– rappel de réservation,
- annulation ou modification de réservation,
– questionnaire de satisfaction.
Les rappels de réservation notamment aident à prévenir l’oubli de rendez-vous et les questionnaires vous permettent d’évaluer la satisfaction client pour améliorer continuellement votre service.
Les fiches clients se mettent à jour automatiquement au fil des réservations.
Les réservations sont compilées dans un calendrier (synchronisation calendriers Google, Outlook, etc.) pour un aperçu en temps réel de toutes vos réservations et des informations qui les concernent. Vous pouvez modifier, déplacer ou supprimer une réservation à tout moment.
Avec le module de réservation en ligne, vous simplifiez la prise de rendez-vous et les locations et libérez votre temps et celui de votre personnel puisqu’il n’y a plus à assurer toutes les réservations par téléphone.
Logiciel pour les grandes entreprises
Logiciel pour les indépendants et les artisans
Pour résumer
Notre module de réservation en ligne représente une solution inestimable pour améliorer la gestion des relations avec les clients au sein de votre entreprise.
Grâce à ce logiciel, vos clients peuvent effectuer des réservations 24h/24 et 7j/7 directement depuis votre site web, ce qui leur évite d'attendre les heures d'ouverture de votre entreprise.
Non seulement cela économise du temps pour vos clients, mais il libère également du temps pour vous et vos équipes, car toutes les réservations sont gérées efficacement grâce à un calendrier en ligne qui réunit toutes les réservations et les informations associées.
De plus, des messages de confirmation et de rappel automatisés par e-mail ou SMS aident à garantir que les rendez-vous sont respectés et réduisent les annulations de dernière minute.
Ce système de réservation en ligne s'adapte à divers types d'activités, de rendez-vous à des événements ou des locations, et offre même la possibilité de paiement en ligne sécurisé.
Il simplifie également la communication avec les clients grâce à des notifications automatiques et des questionnaires de satisfaction.
En fin de compte, ce module améliore la satisfaction client tout en optimisant la gestion de votre entreprise.
Que vous dirigiez une grande entreprise ou que vous soyez un artisan indépendant, cette solution offre de nombreux avantages pour améliorer vos opérations et renforcer votre présence en ligne.
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